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客户服务管理系统

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▏客户服务管理系统


   是什么

       客户服务管理系统针对客户综合服务而构建,与各部门进行信息对接,进行客户信息、业务信息、服务信息等的汇总,管理客户基础信息,为客户提供各项业务的售后服务工作,接受客户的反馈意见和投诉建议等问题,在基础业务实施后为客户提供后续的业务服务保障。


   目的/效果

       通过使用客户服务管理系统,高效管理客户基础信息,并能够与其他相关信息系统进行数据交互,支持各项业务的跟踪管理、售后服务等,为客户提供个性化、综合性服务,减轻客服人员压力、方便客户,提高客户忠诚度、满意度。


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